Năm 2020, đã đầu tư hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến cho 07/14 xã, thị trấn (thị trấn Kông Chro và các xã: Ya Ma, Kông Yang, Yang Nam, Yang Trung, Chơ Glong, An Trung). Hoàn thiện và công bố hệ thống chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 đối với cấp huyện và cấp xã (thay thế tiêu chuẩn ISO 9001:2008). Thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông, đã tiếp tục duy trì và nâng cao hiệu quả hoạt động của Bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của huyện và các xã, thị trấn. Trong năm, đã tiếp nhận tại bộ phận một cửa cấp huyện 3.574 hồ sơ (đất đai 3.090, đăng ký kinh doanh 91, cấp phép xây dựng 56, lĩnh vực tư pháp 08, lĩnh vực văn hóa xã hội 02, lĩnh vực bảo trợ xã hội 229, viễn thông Internét 02, lĩnh vực giáo dục và đào tạo 89, kinh doanh khí 01, lĩnh vực thi đua khen thưởng 01, lĩnh vực tôn giáo 01, lĩnh vực môi trường 02). Đã giải quyết 3.562 hồ sơ; đang giải quyết trong hạn 09 hồ sơ, 03 hồ sơ trễ hạn đã giải quyết xong (01 hồ sơ lĩnh vực tư pháp, 01 hồ sơ lĩnh vực giáo dục và đào tạo, 01 hồ sơ lĩnh vực đất đai). Nhìn chung, tất cả các hồ sơ đều giải quyết theo đúng quy trình, thủ tục, đảm bảo sự hài lòng của người dân, các hồ sơ trễ hạn sau khi giải quyết đã có thư xin lỗi người dân được quy định tại Nghị định số 09/2018/QĐ-TTg ngày 23/4/2018 của Chính phủ./.